Allgemeine Hinweise zur Kommunikation zwischen HR4YOU
und seinen Partnern im laufenden Betrieb
Support / Systemunterstützung / Fehlermeldungen
Grundsätzlich verfügen alle HR4YOU-Partner über einen Online-Support-Zugang, in den Sie alle Informationen eintragen und übermitteln können. Dateianhänge sind möglich. Auch wenn Ihnen der Betreuer Ihrer Installation bekannt ist, senden Sie bitte grundsätzlich alle Informationen über diesen Weg. Im Vertretungs- oder Krankheitsfall können alle Mitarbeiter von HR4YOU auf diese Informationen zugreifen.
Je nach Fragestellung, ist u.U. auch ein anderer HR4YOU-Mitarbeiter in der Lage den Vorgang schneller zu bearbeiten. Den jeweiligen Status der Meldungen können Sie in Ihrem Support-Zugang einsehen. Entsprechende Rückmeldungen oder Änderungen seitens HR4YOU an dem Support-Eintrag erreichen als Feedback den Mitarbeiter per E-Mail, der im Support-System hinterlegt ist.
Telefonische Erreichbarkeit
Grundsätzlich ist HR4YOU werktags (Montag - Freitag) innerhalb der Kernarbeitszeit (9:00 Uhr - 17:00 Uhr) über die Telefonnummer +49-4945-91590-0 erreichbar. In dringenden Fällen können Sie auch jederzeit die Geschäftsleitung per Handy erreichen. Hinterlassen Sie bitte - sofern sich die Mailbox meldet Ihren Namen und Ihre Telefonnumer. Ein gewünschter Rückruf erfolgt immer innerhalb der nächsten 24 Stunden.
